ロータス工藤　マサルちゃんブログ

 マサルちゃんの所では、「お客様に利を提供する。」を常にみんなと話し合い考え、取り組みを行っています。写真は、主に保険を担当している二名と損保ジャパンの担当者との、勉強会の様子です。 自動車保険は、日々変わってきています。マサルちゃんがこの会社に戻って来た頃は、まだ、どの保険会社でも、同じ商品、同じサービスを提供していた時代です。 今は、保険会社ごと、商品を開発し、お客様のライフスタイルに合った商品を提供しています。商品に対しての、知識の習得は、保険を扱うものの必須条件です。常に勉強をし、お客様に合った保険の提案ができるように頑張っています。

  草刈り機二台ともエンジン不始動での入庫。 原因へキャブレータのゴム部の劣化と、燃料放置のためポートのつまり。 昨年秋までは使用していたのでしょうが、長期間の放置で、エンジンが再始動できるかというと、なんとも言えない。農機具も作業を手助けしてくれる必要な機材です。できれば使用期間が過ぎたらメンテナンスをお勧めいたします。使いたいときに使えないということは大きな損失に感じます。

 勝ちゃんのバイクは、半年以上動いていません。 エンジンオーバーホールにメーンハーネス交換、キャブオーバーホール、イグナイター交換等など行っています。バイクの大手術です。今、組付けをしていますが、今度はタンクの下側の錆で、ゆくゆくは穴が開いてしまうでしょうとなってしまい、今のうちに塗装をしてもらうことになりました。中古での購入のバイクですが、新車時の塗装のようで、だいぶ色あせしています。古さにも何となく雰囲気があったので、乗れなくなるまで、そのままにしておこうか、と思っていましたが、穴が開くかも、と言われれば、それを回避しなくてはなりません。間もなく色あせたタンクの見納めになります。他の部品も合わせて塗装します。いつ走れるようになるのか。仕上がりが楽しみです。

  なんていう花なのでしょうか？だいぶ前から鉢植えで育てています。 今年も小さくてかわいい花を咲かせました。 三月というのに最近大雪です。雪は降りますが、村山市では積もっていきません。 今日は、朝から太陽が出ています。 久しぶりの、春日和になるのでしょうか？ 桜の便りも出ているようです、畑の仕事も始まります。

 軽自動車、FRのスポーツタイプ。スズキのカプチーノが間もなく仕上がる予定です。 大変に古い車両なので、完璧を求める方には販売できませんが、シニアの方で、興味をそそる方もいるのではないでしょうか？ 販売が出来るようになったらHPに乗せたいと思います。 ご期待ください。

  今日は不可解なことに三つありました。   その前にロードサービスについてのマサルちゃんの見解をお伝えいたします。 マサルちゃんの所では、だいぶ前から村山市で JAF の指定店をしています。最近、損保関係でもロードサービスと言うサービスを提供していますが、それもやっています。そもそもロードサービスの在り方は何かを考えてみました。 ロードサービスとは、「車両の道路上又は駐車場でのトラブルに対しての応急的な処理を行う業務。」とマサルちゃんは考えます。 しかも、世間一般的な当たり前（倫理上の考え）の上に成り立つ業務と思います。 では、今日出会った三つの事柄は当たり前と言えるのでしょうか？   一つ目 朝、 JAF からの依頼で、バッテリー上がりと言う事で、東根市、温泉町まで出動しました。あと、３㎞で、到着と言うので、到着前の電話をした所、「ほかの業者が早かったので、そちらに頼みました。」との事。早くトラブル解消したいのはだれしも一緒ですが、二つ三つの会社に、「よういドン」させて一等賞にさせてあとは知らん顔。これが当たり前なのでしょうか？ 二つ目 今日の、 18 時頃、ちょうど寒くなって、とけた雪が氷になる時間。しかもまだ２月、月山の月山インターから湯殿山インターの中間点で、ベンツが夏タイヤで動けないとの事、これは予測のつかないトラブルになるのでしょうか？ちなみに、この案件は T 損保さんからの案件でした。こういったトラブルは有料にするべきではないでしょうか？ 三つ目は 夜、 19 時頃、昨日預かりで預かったヤリス、新潟までの事故搬送でした。「明日、 9 時までに新潟に持って行ってくれ。」との依頼。預かった時点で、雪が落ち着いたら予定させていただきます。と返していたので、びっくりです。しかも今日、今の事。これって、当事者が末端の立場を考えず、当たり前に思っているのでしょうが、当たり前ではありません。自社でなく、東根の業者が運びましたが、顧客から素直に依頼を受けた、 A 損保さんもちょっとずれている感じがしますし、出動率などに縛られている業者は、断れないでしょう。それを見こうしての依頼かもしれません。   このように、「あれ？」と、思うようなことが多々あります。 こんなこともありました。お客様がネット販売で安い